Comment passer une commande ?
Pour passer une commande sur la boutique en ligne Ravissante.ma, il suffit de :
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- choisir les articles à commander et les ajouter au panier ;
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- saisir les informations, vous concernant, nécessaires à la livraison : prénom, nom, e-mail, numéro de téléphone et adresse ;
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- confirmer la commande.
Est-ce que je peux acheter plusieurs articles en même temps ?
Bien sûr ! Il suffit d’ajouter tous les articles au panier avant de passer votre commande.
Comment vais-je payer ?
Le paiement sera fait à la livraison.
Que se passe-t-il après la passation de la commande ?
Après avoir confirmé votre commande, notre service client vous contactera pour valider les données relatives à votre commande d'achat :vos informations, les produits choisis, les tailles correspondantes, …
- S'il s'agit d'une livraison sur la ville de Marrakech :
- Le livreur vous contactera, avant départ pour livraison, afin de coordonner avec vous les détails de l'adresse de livraison.
- Généralement, la livraison se fait, à la ville de Marrakech, durant les 24 heures suivant la validation de la commande par le service client.
- S'il d'agit d'une livraison sur une ville autre que Marrakech :
- la société de livraison vous contactera le jour de la livraison pour vous informer de l'arrivage, dans votre ville, des articles commandés.
- En fonction de votre adresse, votre commande vous parviendra jusqu’à chez vous ou dans l’agence la plus proche de la société de livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont fixés à compter de la date et l'heure de validation de la commande par notre service client, ces délais se présentent comme suit :
La livraison se fait, généralement, dans les deux à trois jours ouvrables suivant la date de la validation de la commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Les livraisons sur la ville de Marrakech se font gratuitement pour les commandes supérieures ou égales à 300DH. Dans le vas échéant, des frais supplémentaires de 15DH sont dûs.
Les frais de livraison pour les autres villes du royaume sont fixés à 35dh pour les commandes inférieures ou égales à 500dh
Pour les commandes supérieures ou égales à 500dh, les livraisons sont gratuites qu'elle que soit la ville destinataire du royaume.
J'ai passé une commande mais je n’ai pas reçu d’appel de confirmation de votre part?
Notre service client reste à votre disposition, pour toute question ou tout éclaircissement, du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h, et le samedi de 9h à 13h, via le numéro suivant : 0701213142
Les prix sont-ils négociables ?
Les prix ne sont pas négociables.
Nous vous assurons néanmoins que les prix proposés correspondent parfaitement à la qualité de nos produits et que les modèles que nous proposons sont des modèles originaux (on ne vend pas d'imitation).